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韓國應急情況須知

發布時間:2020年04月13日信息來源:泰安恒達勞務公司

到韓國以后,不免會出現一定的緊急情況,比如語言不通、東西丟了、財務被盜等,又有可能所在的旅行社讓您非常不滿意卻找不到投訴的地方,所以我們在這里為您體統一些應急方式,希望對您的旅程有些幫助。

● Help me 119

● 報警電話112

● 1330TT呼叫中心

● 120茶山熱線

● 濟州島中國領事館

●Help me 119 

為給在韓旅游居住外國人提供安全保障,韓消防廳開通了外國游客和在韓居住的外國人專用的應急情況提供幫助的救援服務,遇到問題可用手機或固定電話直接撥打119,即help me 119。主要針對火災、急救等緊急救援,道路信息口譯等便利服務,重癥患者的"U-放心手機"服務。該救助電話是24小時開通,全年無休。目前支持16國語言,包括英語、漢語、日語等16國語言。

韓國應急情況須知

●報警電話112 

雖然韓國治安相對比較好,但是也不可避免出現被欺詐、搶劫、盜竊的情況,所以當遇到這種情況時,請撥打報警電話112。您在韓國報警撥打112時,通過各國語言(英、中、日、俄、法、德、西)服務臺,可選擇中文服務,向服務人員講明情況,服務人員將直接聯系警察局報警?;蛘吣梢赃x擇向所住酒店的工作人員說明,請他們代撥,如果有需要,您可以聯系駐韓中國大使館。

●1330TT呼叫中心 

韓國旅游發展局推出的1330TT呼叫中心(1330旅游咨詢熱線),該項服務旨在為在語言溝通方面感到不便的外國游客提供翻譯服務。以“一天24小時,一年365天,四國語言”服務于各國游客的韓國旅游咨詢熱線1330(手機 02-1330)“TT”品牌的代表含義是“Thirteen Thirty”,另外還包含“Travel Telephone”、“Tourism Technology”等其他含義。1330是韓國旅游發展局與韓國各地方政府共同開設的全國旅游咨詢代表電話。在首爾地區撥打時,電話將連接至1330TT呼叫中心,在其他地區撥打時,電話將連接至臨近的綜合旅游咨詢處。1330TT呼叫中心24小時全天候提供服務,各地綜合旅游咨詢處的工作時間一般為09:00 -18:00,在工作時間之外電話將連接至1330TT呼叫中心。使用手機時,先撥區號,再撥1330,則可得到當地的旅游咨詢服務。中心不僅為本國游客提供韓語咨詢服務,還為外國游客提供漢語、英語、日語等咨詢服務與旅游翻譯服務。

中心的旅游咨詢員均持有旅游翻譯咨詢資格證,他們將提供有關景點、交通、住宿、購物以及節慶活動等旅行必備信息。當外國游客在出入境、安全事故、醫療、治安、旅游投訴等方面發生緊急狀況時,中心將直接與法務部(1345)或消防防災廳(119)等相關部門進行聯系,提供綜合咨詢服務。

●120茶山熱線 

首爾市從2010年的2月24日起,將原來由國際中心(1688-0120)提供的外國人電話咨詢服務業務,統一納入到120茶山首爾熱線,并增加公休日和夜間服務。采取這項措施的主要目的是為了充分利用120茶山首爾熱線的豐富信息與專業性,在首爾生活的方方面面,為外國人提供與本國人同樣的高水平咨詢服務。

該熱線主要向外國人提供多種日常生活中遇到的問題,例如節假日開業的藥店、路況信息、慶典演出活動,包括拖欠工資等各個方面,當然也可以提供旅游咨詢。他們以五種語言提供這種咨詢服務,即,英語,漢語、日語、越南語和蒙古語。您如果需要,可直接撥打120,在首爾市外撥打時,請撥打02-120,從中國撥打時撥打+82-2-120。接通后,有韓語和英語導航,請選擇相應服務。交通1號鍵,水道2號鍵,一般咨詢3號鍵,外語服務9號鍵。需外語服務時,請按相應的數字鍵。英語1號鍵,漢語服務請按2號鍵,日語3號鍵,越南語4號鍵,蒙古語5號鍵。

●濟州島中國領事館 

當您遇到糾紛,需要大使館的幫助時,請與濟州島中國領事館位置聯系。

-電話:+82-64-749-8810 緊急求助電話:010-6576-8838(手機)

-網址:http://jeju.china-consulate.org

-地址:濟州特別自治道濟州市廳舍路1條10號(濟州市道南洞568-1番地)。

-工作時間:09:00-12:00 13:30-17:30(周六、周日、中韓法定節假日休息)

TIPS:投訴注意事項

1.請具體正確地告知您投訴的對象(職種,商號名,車牌號等),發生日期,場所等。

2.請告知您的姓名和聯系方式(地址,電話號碼),投訴中心不受理身份不明的游客的投訴申告,盡請諒解。


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